מדיניות ואחריות

שמירה על תכשיטים:

על מנת לשמור על התכשיטים והציפוי שלהם אנחנו ממליצים שלא להביא אותם במגע עם מים, בשמים, חומרי ניקוי וכו.
להסיר לפני פעילות ספורטיבית, מקלחת ושינה.
לשמור עליהם במקום פתוח יבש ולא בקופסאות או במקום עם לחות.
כל התכשיטים מגיעים עם אחריות לשנה. 

* אם קיימת רגישות מסויימת למתכות אנו ממליצים להתייעץ איתנו לפני ביצוע ההזמנה ונשמח לעזור.

אחריות:

תכשיטים:

  • אחריות ברכישת תכשיט מגבריאלוב תכשיטים תקפה לשנה מרגע הרכישה למעט המקרים שיפורטו בהמשך.

  • מתן האחריות יתבצע במשרד/סניף החנות/דואר רשום.

  • בכל מקרה של פגם, ישלח התכשיט למעבדה של גבריאלוב תכשיטים ויתוקן לפי שיקול דעתה. במידה ויקבע כי התיקון אינו במסגרת האחריות תינתן האפשרות לתקנו בתשלום.

  • האחריות הינה לשימוש סביר ואינה כוללת בלאי טבעי/נזקים שנגרמו משימוש וטיפול לקויים.

  • לא תינתן האחריות על תאונה/השחתה בזדון/תיקון מכל סוג שהוא שלא בוצע על ידי גבריאלוב תכשיטים.

  • לא תינתן אחריות על אובדן או נזק של האבנים

  • לא תינתן אחריות על אובדן או גניבת המוצר

  • גבריאלוב תכשיטים אינה אחראית לאבנים או לתיקונים אשר לא נרכשו או בוצעו על ידה

  • אנו ממליצים לבצע ביטוח חיצוני לתכשיטים ואף ניתן לבקש הערכה לביטוח בעת ההזמנה.

  • לא תינתן אחריות לטעויות שבוצעו בעת ההזמנה על ידי הלקוח (טעות במידה, טעות בכתובת המשלוח וכו..)

שעונים:

  • אחריות לשעונים תינתן אך ורק לשעונים מקוריים

  • לא תינתן אחריות על נזק חיצוני/שימוש לקוי

  • לא תינתן אחריות על תיקונים או כל שינוי מסויים שלא נעשה על ידי גבריאלוב תכשיטים

מדיניות החזרה :

  • ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן. להלן מדיניות החזרה\ביטול

  • החזר כספי ברכישת תכשיטים יינתן על קניה שאינה עולה על 3000 ₪ בלבד, ותוך 48 שעות מהרכישה. סעיפי הביטול הבאים רלוונטיים למוצרים שנקנו עד לסכום זה.

  • החזר כספי יבוצע באותו אמצעי התשלום בו שולם עבור המוצר.

  • דמי ביטול עסקה עפ”י חוק – 5% מהעסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם.

  • ביטול עסקה שבוצעה באשראי – תגבה בנוסף עמלת סליקה בסך 3%.

  • מוצר יוחלף או יוחזר אך ורק באריזתו המקורית, וללא כל סימני שימוש. המוצר יישלח לבדיקה לצורך אישור אבני החן ו\או היהלומים המשובצים, ורק לאחר לאחר אישורם, יאושר ההחזר ללקוח.

  • לא יוחזרו מוצרים אשר נרכשו בהזמנה מיוחדת לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו בעיצוב אישי, תכשיטים אשר הוזמנו או נבחרו בעבורם יהלומים לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו לפי מידה או הותאמה להם מידה, טבעות נישואין ועוד..

  • החלפת המוצר תתבצע אך ורק בסניף החנות

  • להזמנות אישיות ותכשיטים אשר בוצעו בהן שינוי מותאם ללקוח (לדו': התאמת מידה וכו'..) - לא תתאפשר החלפת המוצר.

  • החלפת המוצר תתנהל ע"פ אישור המנהל ובהתאם למדיניות ההחזרות של החנות ובהתאם לחוק.

  • למדיניות המועצה הישראלית לצרכנות לחץ כאן